Responsabilidad con nuestros clientes

El Grupo Iberpapel persigue la identificación y satisfacción de sus clientes y para ello basa su política de calidad en el suministro de productos y servicios que cumplan con sus expectativas, el compromiso por la mejora continua y un papel activo y solvente en el mercado papelero.

Todos nuestros empleados son conscientes de su rol dentro de nuestra política de calidad, muestra de ello es que colaboran activamente en:
  • Revisar, mejorar y optimizar los procesos y controles existentes, para garantizar la calidad y trazabilidad de nuestros productos.
  • Responder a las reclamaciones según un sistema establecido, donde se asegura el estudio, registro y respuesta a las reclamaciones.
  • Conocer el grado de satisfacción de las entregas a nuestros clientes.